POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A RN Equipamentos busca garantir a satisfação de seus clientes e segue as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original;
• Com todos os acessórios e componentes enviados.

ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento da devolução, será realizada uma análise para verificar as condições do produto. Estando de acordo com os critérios estabelecidos, será providenciado o reembolso ou crédito correspondente.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o cliente identifique defeito de fabricação, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, apresentando fotos, vídeos e informações detalhadas sobre a ocorrência.

O produto poderá passar por análise técnica antes da definição da solução adequada.

AVARIAS NO TRANSPORTE

Se o produto chegar com sinais aparentes de avaria, recomendamos que o cliente registre a ocorrência no ato do recebimento e comunique nossa equipe o mais rápido possível.

PRODUTOS PERSONALIZADOS OU SOB ENCOMENDA

Produtos fabricados sob medida, personalizados ou produzidos mediante especificações exclusivas poderão possuir condições específicas de cancelamento e devolução, observadas as disposições legais aplicáveis.

REEMBOLSO

Quando aplicável, os reembolsos serão realizados por meio do mesmo método utilizado no pagamento, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras e plataformas de pagamento envolvidas.

CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da RN Equipamentos.